A primeira edição do NRF 2025 Retail’s Big Show Europe, realizada em setembro em Paris, marcou um momento histórico para o varejo mundial. Reunindo mais de 15 mil profissionais de 58 países, 500 expositores e 100 startups, o evento trouxe o tema “Retail Together”, reforçando a importância da colaboração global em um cenário cada vez mais desafiador e competitivo.

O palco europeu destacou tendências centrais como inteligência artificial aplicada a operações e supply chain, comércio unificado entre físico e digital, personalização inclusiva e sustentabilidade como pilar estratégico. Paris, com sua tradição de elegância e inovação, foi o cenário ideal para debater o futuro do consumo e da experiência de compra.

Esse movimento de expansão da NRF para diferentes regiões reflete a busca por uma visão verdadeiramente global do varejo. Em Singapura, no primeiro semestre de 2025, a NRF Ásia enfatizou o dinamismo dos mercados emergentes, o papel das plataformas sociais no consumo digital e a aceleração tecnológica no ambiente asiático. Já em Paris, o foco europeu trouxe debates sobre regulamentação, integração de pagamentos, privacidade de dados e a transição verde.

Com essas edições regionais criando uma rede de aprendizados complementares, cresce a expectativa para o NRF 2026 em Nova York. O tradicional “Retail’s Big Show” deverá consolidar as visões de diferentes continentes, integrando insights da Ásia, da Europa e das Américas para apresentar um mapa estratégico global do varejo da próxima década.

Mais do que nunca, a edição de Nova York será o momento de transformar essas tendências em planos concretos de execução, unindo inovação tecnológica, experiência centrada no consumidor e responsabilidade socioambiental.

Nosso parceiro Igor Paparoto, CEO da Beautiful Brain Retail, esteve presente no evento da Europa e traz agora um resumo das principais palestras e temas abordados no Retail’s Big Show Europe:

NRF 2025 em Paris: a capital da inovação no varejo

Bem-vindo ao resumo essencial do NRF 2025: Retail’s Big Show Europe, realizado de 16 a 18 de setembro de 2025 no Paris Expo Porte de Versailles.

 O evento inaugural reuniu mais de 15.000 profissionais de varejo de 58 países, com 500 expositores, 100 startups e mais de 100 sessões exclusivas. 

Sob o tema “Retail Together”, o foco foi na colaboração global para enfrentar desafios como IA, comércio unificado e sustentabilidade. Paris, com sua herança de elegância e inovação, serviu como palco perfeito para debater o futuro do varejo europeu.

Matthew Shay, CEO da NRF, enfatizou: “A inovação não é opcional; é o que une o varejo global.” 

Destaques do dia 1: IA e inovação omnichannel

O primeiro dia explodiu com foco em IA e omnichannel. 

Sessões matinais exploraram como a IA impulsiona previsões de demanda e treinamento de funcionários, enquanto painéis à tarde discutiram a orquestração omnichannel, incluindo o papel do TikTok no comércio social.

Insights chave:

• IA transformadora: M.A. Gonzalez Gisbert, CDO da Carrefour, compartilhou como analytics preditivos otimizam operações em lojas, reduzindo desperdícios em 20%. “A IA não substitui decisões humanas, mas as acelera”, disse ele;
• Omnichannel em ação: painéis destacaram a integração de lojas físicas e online, com cases de Zalando e Retail Italy enfatizando “unificação para experiências sem fricção”.

Keynotes de líderes: visões do futuro do varejo

Os keynotes foram o coração do evento, com 16 sessões exclusivas acessíveis via All-Access Pass. 

Destaques incluíram Guillaume Motte (Sephora), que defendeu personalização inclusiva: “Beleza é sobre empoderamento, não perfeição – use dados para criar conexões reais.”

Insights principais:

• Experiências centrais: Diana Marshall (Sam’s Club/Walmart) e Jason Goldberg (Publicis) discutiram “reinventar o varejo com o cliente no centro”, prevendo um crescimento de 30% em vendas omnichannel até 2030;
• Evolução de marcas: Monica Cannalire (Younicorn) e Federico Veronesi (Oniverse) exploraram a expansão de marketplaces sustentáveis, enfatizando conteúdo de qualidade para conversões.

Essas palestras uniram estratégia e inspiração, preparando o terreno para inovações práticas.

Inovações em pagamentos e prevenção de fraudes

Pagamentos foram um hotspot, tomando área considerável e, para muitos, até exagerada, no evento, com parcerias como On e Adyen demonstrando soluções sem fricção.

Narek Verdian (CTO da On) destacou: “pagamentos invisíveis elevam a confiança do cliente, reduzindo abandonos de carrinho em 15%.”

Takeaways essenciais:

• Segurança e velocidade: sessões cobriram IA para detecção de fraudes e pagamentos biométricos, com ênfase em conformidade GDPR;
• Integração global: retailers como BUT e Kiabi compartilharam como pagamentos unificados impulsionam expansão e-commerce na Europa. O foco foi em ecossistemas integrados, onde pagamentos se tornam parte da experiência, não um obstáculo.

Dia 2: estratégias centradas em dados e clientes

O segundo dia mergulhou em dados e fidelização, com sessões sobre IA em cadeias de suprimentos e personalização. 

Painéis exploraram como dados transformam pagamentos e fidelidade, com cases de Douglas Group e Dalben Group.

Insights destacados:

• Engajamento criativo: Dr. Philipp Andree (Douglas) aconselhou: “Surpreenda clientes diariamente com criatividade data-driven – não precisa de orçamentos altos”;
• Sustentabilidade via dados: discussões enfatizaram rastreabilidade para compliance, reduzindo emissões em supply chains. Tivemos 26 Big Ideas sessions revelando soluções como logística AI-powered.

Comércio unificado: unindo Online e Offline

Breakout sessions como “Unifying In-Store and Online Retail” foram imperdíveis. Laura Toledano (Zalando) e Marco Zanardi (Retail Italy) debateram ecossistemas integrados: “O futuro é seamless – canais não competem, colaboram.”

Principais lições:

• Personalização holística: use IA para journeys unificados, aumentando retenção em 25%.
• Conteúdo como rei: Romain Roulleau (Kingfisher) alertou: “sem conteúdo de qualidade, marketplaces falham – invista em narrativas autênticas.”

Esses insights posicionam o unified commerce como pilar para crescimento sustentável.

Dia 3: vislumbrando o varejo de 2030

O último dia focou no futuro, com keynotes sobre reinvenção de department stores como espaços de lifestyle. Sessões finais cobriram marketing até 2034 e padrões digitais GS1.

Insights finais:

• Sustentabilidade imperativa: Hajji Hajji (Action) enfatizou escalabilidade ética: “crescimento com impacto ambiental é o novo padrão.”
• Inovação fisruptiva: o House of Innovation Pavilion exibiu 15 startups, destacando tech como agentic AI para automação.

Premiações e inovações reconhecidas

A cerimônia de awards premiou 8 iniciativas inovadoras, como VusionGroup em design de lojas e Mirakl em marketplaces. Charlotte Hardie como MC celebrou: “esses vencedores estão moldando o varejo de amanhã.”

Vencedores em destaque:

• Logística: IF Returns por supply chain reversa sustentável.
• Pagamentos: Lyzi App por inovação sem contato.
• Dados: Live Crew por uso inteligente de analytics.

Esses prêmios validam tendências como CRM avançado e startups disruptivas.

Tendências emergentes: sustentabilidade e marketplaces

Sustentabilidade e marketplaces dominaram debates. Sessões exploraram ecossistemas sociais e verdes, com Régis Pennel (Galeries Lafayette) dizendo: “marketplaces evoluem para hubs de engajamento sustentável.”

Takeaways críticos:

• Verde e digital: rastreabilidade via blockchain reduz pegada de carbono em 40%.
• Engajamento social: integre TikTok e conteúdo user-generated para lealdade.

O evento reforçou que inovação ética é chave para competitividade europeia.

Construindo o varejo do amanhã

O NRF 2025 em Paris foi um marco, unindo 15.000 mentes para insights acionáveis. 

De IA a unified commerce, o mantra foi colaboração: “Retail Together” impulsiona resiliência. 

Próxima edição em 2026 promete mais. Aplique esses insights – personalize, unifique e sustente – para liderar o varejo.

Takeaways globais:

1.  Invista em IA para eficiência.

2.  Priorize omnichannel seamless.

3.  Abrace sustentabilidade como estratégia.