Certamente, você já ouviu (e leu) diversas vezes a expressão “Experiência de Compra”. O termo pode ser bem genérico quando não tangibilizado. Usá-lo sem contexto, inclusive, considero leviano, pois, na maioria das vezes, mais confunde do que contribui para a evolução do varejo. Neste artigo, quero ilustrar minha própria experiência em uma jornada recente de […]
No meu último artigo (Branding é no gerúndio), comentei sobre como a Cultura empresarial é a principal responsável por construir ou destruir projetos de branding. Mas antes de entrar nesse ponto, quero voltar uns passos atrás e falar sobre os 3 C’s do posicionamento de marca. No processo final de desenvolvimento de um projeto de […]
Nos últimos 5 anos, mais de 200 mil lojas fecharam no Brasil. No mundo, ícones do varejo como Macy’s, C&A, Michael Kors, Guess e Abe&Fitch estão numa escalada de operações encerradas, sem contar com tantas outras que decretaram falência, como Toys R Us, Radio Shack e Gymboree. Diante desse cenário, muitas pessoas me perguntam se, […]
A GAP anunciou o fechamento da loja mais icônica da rede, situada em San Francisco, cidade natal da marca, em operação desde 1994. Enquanto isso, marcas como Louis Vuitton e Adidas abrem novas e surpreendentes flagships no Japão e nos Emirados Árabes, respectivamente. Outras grandes marcas, como Lord & Taylor e Barneys, amarguram o fracasso de suas lojas-conceito.
