O Retail’s Big Show 2025, organizado pela National Retail Federation (NRF), trará o tema “Game Changer”, mostrando que estamos num momento de negócios que exige cada vez mais ousadia e ações pragmáticas.

Realizado anualmente em Nova York, o Big Show de 2025 espera mais de 39 mil participantes, 5.000 marcas representadas e mais de 175 sessões, consolidando o evento como um hub global de tendências, tecnologias e estratégias que moldam o futuro do varejo. O show ocorrerá entre os dias 12 e 14 de janeiro no Jacob Javits Center. Cruzando uma série de reports e artigos, eu prevejo alguns assuntos que devem ser explorados durante a próxima NRF.

Em termos de tecnologia, IA certamente ocupará bastante espaço. Muito além do ChatGPT, estão os wearables com tecnologia de IA, que vêm transformando a forma como os consumidores interagem com a tecnologia. Dispositivos como o Humane AI Pin e o Limitless Pendant oferecem acesso prático e mãos livres a funcionalidades inteligentes, permitindo uma experiência mais fluida e integrada ao cotidiano. Essas inovações, que reduzem a dependência de telas, refletem uma busca por soluções tecnológicas menos invasivas e mais alinhadas com estilos de vida ativos. Grande oportunidade para diversas indústrias num pipeline de novos produtos.

As soluções de financiamento integrado, como os programas “Compre Agora, Pague Depois” (BNPL), também estarão no centro das atenções. Diferente do Brasil, países do primeiro mundo nunca tiveram a cultura de parcelamento de compras. Com a contração da classe média, aumento da inflação e diminuição do poder de compras, já vemos exemplos como o Apple Pay Later e os serviços da At Home apresentando o financiamento como uma parte essencial da experiência de compra. Além do mercado consumidor, essas soluções também impactam o B2B, oferecendo acesso ágil à capital para pequenas e médias empresas por meio de adiantamentos de receita e financiamentos baseados em faturamento.

A sustentabilidade será um dos pilares do evento com destaque para práticas de varejo transparente e inclusivas. Varejistas como Allbirds e L’Oréal estão investindo em rótulos e recibos que destacam o impacto ambiental de seus produtos, atendendo à demanda por mais clareza nas práticas corporativas. No tópico de acessibilidade, iniciativas como as zonas de compras exclusivas para idosos da Walgreens e os centros de apoio da JD mostram como o varejo está se adaptando para atender melhor às necessidades de todos os consumidores, promovendo um consumo mais equitativo e responsável.

Outras tendências a serem exploradas incluem o impacto da tecnologia no engajamento com as gerações mais jovens, como visto nos tópicos Gen Alpha Creativity e Focus Tech. As marcas estão criando experiências que incentivam a criatividade e a interação no mundo real, como os workshops presenciais da LEGO e os brinquedos sem tela da Boogie Board. Paralelamente, tecnologias voltadas para a concentração, como o Youdao Dictionary Pen, ajudam estudantes a melhorar o foco e o desempenho em ambientes híbridos ou remotos, demonstrando como o varejo está apoiando o desenvolvimento educacional e emocional das novas gerações.

Penso que os formatos de loja pequenos e pop-ups também serão temas de discussão. Varejistas como Nordstrom e Macy’s estão investindo em estratégias de pequenos formatos para oferecer experiências mais curadas, enquanto eventos pop-up, como o de moda circular da Coach, destacam o compromisso das marcas com a inovação e a sustentabilidade. Esses modelos criam conexões mais significativas entre marcas e consumidores, oferecendo interações exclusivas e envolventes.

Por fim, acredito que o foco na personalização e na conexão comunitária ganhará força no NRF 2025. Iniciativas como programas de fidelidade integrados a carteiras digitais, como os da Loopy Loyalty, simplificam o engajamento e fortalecem a fidelidade à marca. Além disso, os “terceiros espaços”, como os promovidos pelo pop-up Coachtopia, oferecem locais para interação social e construção de comunidades, alinhando-se aos valores de autenticidade e pertencimento.

Conforme comentei, esses são apenas alguns temas que eu gostaria de ver durante o Big Show de 2025. Existem diversas pautas essenciais para Mudar o Jogo do varejo, como propõe a NRF. Agora é estar lá pra ver de perto durante a Expo, nas plenárias e pelas ruas de Manhattan.

Novamente eu estarei lá representando a Brainbox e o Grupo OM. Durante o evento, farei reports diários e, no dia 18 de fevereiro, no Shopping Mueller de Curitiba, teremos o tradicional Pós-NRF para todo o mercado. Nos vemos lá!

Escrito por Zeh Henrique Rodrigues, sócio-diretor de Estratégias de Branding e Varejo da Brainbox.